Các câu hỏi thường gặp
Các câu hỏi thường gặp
Tìm thấy 30 câu hỏi
Không tìm thấy kết quả
Vui lòng thử tìm kiếm với từ khóa khác hoặc chọn dịch vụ từ danh sách
Trả lời:
Vào Tài khoản > Hồ sơ cá nhân để cập nhật. Hồ sơ đã nộp không tự cập nhật; cần chỉnh trực tiếp từng hồ sơ nếu cần.
Trả lời:
Bạn có thể chat với trợ lý ảo, gọi tổng đài hỗ trợ hoặc đến Bộ phận một cửa UBND để được hướng dẫn.
Trả lời:
Làm mới trang, đăng nhập lại, xóa cache trình duyệt hoặc thử trình duyệt khác. Nếu còn lỗi, báo mã lỗi cho hỗ trợ.
Trả lời:
Giảm dung lượng <5MB, đổi tên file không dấu, không ký tự đặc biệt hoặc dấu chấm liên tiếp rồi tải lại.
Trả lời:
Khuyến nghị dùng Chrome hoặc Firefox mới nhất, bật JavaScript và cho phép pop-up khi thanh toán.
Trả lời:
Khi nộp hồ sơ, chọn trả kết quả qua bưu chính và cung cấp địa chỉ. Đơn vị bưu chính sẽ liên hệ khi phát.
Trả lời:
Nếu hồ sơ chưa được tiếp nhận, có thể gửi yêu cầu hủy. Khi đã tiếp nhận, cần liên hệ cơ quan xử lý.
Trả lời:
Xem chi tiết yêu cầu, bổ sung file/thông tin theo hướng dẫn rồi bấm Gửi lại. Hạn bổ sung ghi trong thông báo.
Trả lời:
Khi trạng thái thay đổi, hệ thống gửi thông báo qua email/SMS và hiển thị trong mục Thông báo tài khoản.
Trả lời:
Vào menu Tra cứu hồ sơ, nhập mã hồ sơ và số điện thoại/email đã đăng ký để xem trạng thái.
Trả lời:
Được, chỉ cần mã hồ sơ và thông tin thanh toán. Lưu biên lai để đối chiếu.
Trả lời:
Hồ sơ vẫn lưu. Vào chi tiết hồ sơ và chọn thanh toán lại; giao dịch dở dang sẽ tự hủy.
Trả lời:
Một số thủ tục có hóa đơn điện tử. Bạn sẽ nhận qua email hoặc tải trong Hồ sơ của tôi nếu cơ quan cung cấp.
Trả lời:
Giữ biên lai, chờ 5-10 phút kiểm tra lại. Nếu vẫn lỗi, liên hệ tổng đài và cung cấp mã giao dịch.
Trả lời:
Hỗ trợ thẻ nội địa/ATM, thẻ quốc tế, ví điện tử hoặc QR tùy cổng thanh toán tích hợp.
Trả lời:
Sau khi nộp thành công, hệ thống hiển thị mã hồ sơ và gửi email/SMS xác nhận kèm mã tra cứu.
Trả lời:
Trong khi kê khai, bấm Lưu nháp. Vào Hồ sơ của tôi để hoàn thiện và gửi sau.
Trả lời:
Một số thủ tục yêu cầu nộp bổ sung bản giấy. Xem mục Thành phần hồ sơ và Cách thức thực hiện để biết chi tiết.
Trả lời:
Trang chi tiết thủ tục có nút Nộp hồ sơ trực tuyến hoặc mức độ 3/4 thì có thể nộp online.
Trả lời:
Ưu tiên PDF/JPEG/PNG dung lượng < 5MB mỗi file. Đặt tên file không dấu, không ký tự đặc biệt để tránh lỗi.
Trả lời:
Tài khoản tự mở sau 15 phút. Nếu cần mở ngay, liên hệ tổng đài và cung cấp thông tin xác thực.
Trả lời:
Nếu đã tích hợp, chọn Đăng nhập bằng Cổng DVCQG, xác thực một lần rồi dùng chung nhiều dịch vụ.
Trả lời:
Tại màn hình đăng nhập, bấm Quên mật khẩu, nhập số điện thoại/email đã đăng ký, nhận OTP và đặt mật khẩu mới.
Trả lời:
Đăng nhập, vào Tài khoản > Thông tin cá nhân > Cập nhật số điện thoại. Hệ thống yêu cầu xác thực OTP mới.
Trả lời:
Chờ 1-2 phút, kiểm tra sóng, tắt chặn tin nhắn rác. Nếu vẫn không nhận, bấm Gửi lại OTP hoặc dùng OTP email.
Trả lời:
Cần mã số thuế, tên doanh nghiệp, người đại diện và giấy ủy quyền/hợp lệ khi nộp hồ sơ thay.
Trả lời:
Nếu báo trùng CCCD, chọn Quên mật khẩu để khôi phục hoặc liên hệ hỗ trợ để gỡ trùng.
Trả lời:
Bạn có thể đăng ký bằng số điện thoại, hệ thống gửi OTP SMS để xác thực và kích hoạt.
Trả lời:
Kiểm tra hộp thư spam. Nếu không thấy, chọn Gửi lại email xác nhận hoặc liên hệ tổng đài hỗ trợ.
Trả lời:
Bấm Đăng ký, nhập họ tên, số điện thoại/email, số CCCD và xác thực OTP để kích hoạt.
Không tìm thấy câu trả lời phù hợp?
Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được giải đáp thắc mắc. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!